Política de reembolso e devoluções

Obrigado por comprar em [Nome da Loja]. Nossa prioridade é garantir que você tenha uma excelente experiência de compra. Caso você não esteja completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

Devoluções

Você tem 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e na embalagem original.

Para iniciar uma devolução, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email de suporte] ou preencha o formulário de contato em nosso site. Por favor, forneça o número do pedido e uma descrição detalhada do motivo da devolução.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o status do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original dentro de um determinado período de dias.

Itens Não Reembolsáveis

Certos tipos de itens não são elegíveis para devolução, incluindo produtos personalizados, cartões-presente e itens em promoção. Por favor, verifique a descrição do produto no momento da compra para saber se ele se enquadra em uma dessas categorias.

Trocas

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail em [email de suporte] com fotos claras do defeito ou dano.

Frete

Os custos de frete para a devolução do item são de responsabilidade do cliente. Os custos de envio originais não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Responsabilidade de Entrega

Nossa loja atua como intermediária entre você e os fornecedores de dropshipping. Embora façamos o nosso melhor para garantir que seus pedidos sejam entregues no prazo e em perfeitas condições, não podemos nos responsabilizar por atrasos na entrega ou danos causados durante o transporte.

Se o seu pedido não chegar no prazo estimado, entre em contato conosco através do e-mail [email de suporte]. Faremos o possível para rastrear seu pedido e resolver quaisquer problemas de entrega com o fornecedor.

Produtos Não Recebidos

Se você não receber seu pedido dentro do prazo estimado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Investigaremos o caso com o fornecedor e, se necessário, emitiremos um reembolso ou enviaremos um novo produto.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco através do e-mail [email de suporte] ou pelo telefone [número de telefone].

Agradecemos por escolher [Nome da Loja]. Estamos aqui para garantir sua satisfação!